Comment devenir indépendant pour ses impôts et sa santé sur internet après 70 ans ?

La lettre des impôts qui n’arrive plus, le rendez-vous chez le médecin qui se prend sur une application, la communication avec la caisse de retraite qui passe désormais par un « espace personnel »… Vous le constatez chaque jour : le monde des papiers que vous avez toujours connu disparaît au profit d’un univers numérique qui peut sembler complexe et intimidant. Cette transition forcée génère souvent un sentiment d’insécurité et de dépendance. On vous conseille de « demander aux enfants », mais l’objectif est bien de conserver votre autonomie et votre confidentialité. Beaucoup de guides se contentent d’expliquer où cliquer, oubliant l’essentiel : l’anxiété de faire une erreur, de se faire pirater, ou simplement de ne pas y arriver.

Et si la solution n’était pas de devenir un expert en informatique, mais plutôt un artisan serein de vos propres démarches ? L’idée fondamentale de ce guide est de vous aider à bâtir une confiance méthodique. Il ne s’agit pas de tout savoir, mais de mettre en place un petit atelier numérique bien organisé : des outils fiables, des gestes de sécurité qui deviennent des réflexes, et des routines simples pour que la gestion de vos papiers en ligne devienne une tâche paisible et non une source de stress. Nous n’allons pas simplement lister des sites web ; nous allons construire, pas à pas, les fondations de votre indépendance numérique.

Pour y parvenir, nous aborderons chaque aspect de votre vie numérique. Nous commencerons par obtenir la clé qui ouvre toutes les portes des services publics, puis nous sécuriserons votre « domicile » numérique. Ensuite, nous apprendrons à communiquer avec vos proches, à faire vos courses, et à dompter le flot d’informations. Enfin, nous appliquerons ces nouvelles compétences aux démarches les plus importantes, comme votre déclaration de revenus, pour que vous ne passiez plus jamais à côté d’un droit.

FranceConnect : la clé unique pour accéder aux impôts et à la sécu sans perdre ses codes

Imaginez avoir un seul trousseau avec une seule clé qui ouvre la porte de votre centre des impôts, de votre caisse d’Assurance Maladie, de votre caisse de retraite, et de plus de 1400 autres services. C’est exactement la promesse de FranceConnect. Fini le stress de devoir mémoriser des dizaines de mots de passe différents pour chaque site administratif. Cet outil, créé par l’État, est le véritable point de départ de votre autonomie numérique. Il ne stocke pas vos données personnelles, mais agit comme un portier de confiance qui vérifie votre identité et vous laisse entrer.

Pour l’utiliser, le principe est simple. Sur la page de connexion d’un site (par exemple, Ameli.fr), au lieu de taper votre identifiant et mot de passe habituels, vous cliquez sur le bouton « S’identifier avec FranceConnect ». Le service vous propose alors de vous connecter via un compte que vous connaissez déjà bien, comme celui des Impôts, de l’Assurance Maladie (Ameli) ou de l’Identité Numérique La Poste. Une fois connecté via ce compte de confiance, vous êtes automatiquement redirigé et identifié sur le site initial. C’est un gain de temps et de sérénité considérable, qui réduit drastiquement le risque de perdre vos accès.

Cette clé symbolise la simplification. La création de votre accès se fait en utilisant les identifiants d’un service public que vous maîtrisez déjà. En cas d’oubli, il n’y a pas de panique à avoir : vous pouvez simplement utiliser l’un des autres comptes partenaires pour vous connecter. C’est un système conçu pour être robuste et facile d’accès, une fondation essentielle pour bâtir votre confiance méthodique. Pour beaucoup, c’est la fin du post-it rempli de mots de passe, une source de vulnérabilité majeure.

WhatsApp et Skype : le guide de survie pour appeler ses enfants en vidéo sans bug

Au-delà des obligations administratives, le numérique est une formidable porte ouverte sur vos proches. Voir le visage de vos enfants ou petits-enfants, même à des centaines de kilomètres, est un réconfort précieux. Cependant, les appels vidéo peuvent parfois être une source de frustration : image qui se fige, son qui grésille, ou simplement la difficulté de lancer l’appel. Pour transformer cette expérience en un plaisir simple, il suffit d’un peu de méthode et du choix du bon outil. Les deux applications les plus populaires sont WhatsApp et Skype, chacune avec ses forces.

WhatsApp est souvent plébiscité pour sa simplicité extrême : si vous avez le numéro de téléphone de quelqu’un, vous pouvez l’appeler en vidéo en deux clics. C’est l’outil idéal pour les conversations spontanées et individuelles. Skype, un peu plus ancien, demande la création d’un compte mais offre une qualité vidéo souvent supérieure et permet des appels de groupe avec beaucoup plus de participants, ce qui est parfait pour réunir toute la famille à l’écran pour un anniversaire.

Pour vous aider à choisir, voici une comparaison simple des deux services :

Pour vous sentir parfaitement à l’aise, ne visez pas la perfection tout de suite. Procédez par étapes, comme un entraînement. Commencez par de simples appels audio pour vous familiariser avec l’interface. Puis, passez à la vidéo sur de courtes durées. Enfin, apprenez une fonction à la fois, comme le partage d’une photo pendant la conversation. Cette approche progressive élimine la pression et renforce votre confiance à chaque succès.

Phishing et faux mails : les 3 détails qui doivent vous alerter immédiatement

La plus grande peur lorsqu’on utilise internet est de tomber dans un piège. Le « phishing » ou « hameçonnage » est la technique la plus courante : des escrocs se font passer pour votre banque, les impôts ou un service de livraison pour vous voler vos informations personnelles ou votre argent. Cette crainte est légitime et largement répandue, comme le confirme le Baromètre du numérique 2025, selon lequel 18% des personnes en difficulté avec le numérique le sont par peur de se tromper. La bonne nouvelle, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’être un expert pour déjouer 99% de ces tentatives. Il suffit d’adopter un réflexe simple : le « double-clic mental ». Avant de cliquer sur un lien dans un mail suspect, prenez deux secondes pour vérifier trois détails infaillibles.

Premièrement, l’adresse de l’expéditeur. Ne vous fiez pas au nom affiché (ex: « Service des Impôts »), mais regardez l’adresse mail complète. Une administration française n’écrira jamais depuis une adresse finissant par @gmail.com ou @hotmail.fr. L’adresse doit être cohérente, comme @dgfip.finances.gouv.fr. Deuxièmement, le sentiment d’urgence ou de menace. Les arnaques créent toujours un faux sentiment de panique : « Votre compte sera bloqué », « Dernier avertissement avant poursuites », « Vous avez gagné un prix, réclamez-le avant minuit ». Les vraies institutions ne communiquent jamais de cette façon. Troisièmement, les fautes d’orthographe et de grammaire. Un message officiel est toujours relu. Un mail truffé de fautes est un signal d’alerte majeur.

En adoptant ce réflexe de vérification systématique, vous transformez la peur en vigilance active. Vous n’êtes plus une cible passive, mais un gardien averti de votre propre sécurité numérique.

Drive et livraison : comment faire ses courses sur internet quand on ne peut plus conduire ?

L’autonomie ne se limite pas aux démarches administratives. Elle concerne aussi les actes les plus essentiels du quotidien, comme faire ses courses. Lorsque la mobilité se réduit, que porter des sacs lourds devient difficile ou que l’on ne peut plus conduire, les services de « Drive » ou de livraison à domicile deviennent des alliés précieux. Ils permettent de continuer à choisir ses produits, à gérer son budget et à recevoir ses provisions directement dans sa cuisine, sans dépendre de l’aide d’un tiers. C’est une façon concrète de maintenir son indépendance et la maîtrise de son quotidien.

Le principe est simple : depuis le site internet de votre supermarché habituel, vous remplissez votre panier virtuel comme vous le feriez dans les rayons. Vous payez ensuite en ligne de manière sécurisée et choisissez un créneau horaire pour la livraison à domicile ou pour récupérer vos sacs déjà prêts au point de retrait « Drive » du magasin. Pour que cela devienne une routine facile, l’astuce est de créer une liste de courses « perpétuelle ». Enregistrez vos produits essentiels (lait, pain, beurre, café…) dans une liste « Favoris » sur le site. Ainsi, chaque semaine, vous n’aurez plus qu’à charger cette liste pré-remplie et à y ajouter les quelques produits variables.

La plupart des grandes enseignes en France proposent ce service. Leurs tarifs et conditions varient légèrement, mais beaucoup offrent une assistance téléphonique pour vous aider lors de votre première commande.

Passer aux courses en ligne peut sembler un grand changement, mais c’est avant tout un service conçu pour vous simplifier la vie. En planifiant votre première commande avec un proche ou en utilisant l’aide téléphonique, vous franchirez le pas en toute sérénité et découvrirez un confort qui renforce votre indépendance au quotidien.

Boîte mail saturée : la méthode simple pour trier et ne garder que l’important

Votre boîte de réception de mails est comme votre boîte aux lettres physique. Si vous ne la videz pas régulièrement, le courrier s’entasse, les publicités se mélangent aux factures importantes, et vous risquez de manquer une information cruciale. Une boîte mail saturée est une source de stress et de désorganisation. Reprendre le contrôle de cet espace est une étape fondamentale pour créer votre espace numérique maîtrisé. L’objectif n’est pas de tout lire, mais de savoir où se trouve l’essentiel et comment se débarrasser du bruit inutile rapidement et sans effort.

L’erreur la plus commune est de vouloir trier les mails un par un. C’est une tâche décourageante et interminable. La solution est de procéder par « lots », en ciblant les expéditeurs les plus fréquents de publicités et de newsletters. Une méthode mnémotechnique simple pour cela est la méthode CIRQUE :

• C – Cibler : Repérez un mail publicitaire dans votre boîte de réception.
• I – Isoler : Utilisez la barre de recherche de votre messagerie pour afficher tous les messages de cet expéditeur.
• R – Regrouper : Utilisez la fonction « Tout sélectionner » pour cocher tous les messages affichés d’un seul coup.
• QUE – Quantifier : Constatez avec satisfaction le nombre de messages inutiles que vous êtes sur le point de supprimer.
• E – Éliminer : Supprimez tous ces messages en un clic et, surtout, cherchez le lien « Se désabonner » ou « Unsubscribe » dans l’un des mails pour ne plus jamais en recevoir.

Cette technique, appliquée à quelques expéditeurs chaque jour, permet de nettoyer des milliers de mails en très peu de temps. M. Dubois, 68 ans, a ainsi réduit sa boîte de réception de plus de 5000 messages non lus à moins de 50 en seulement deux heures. Il a ensuite créé quatre dossiers simples : ‘Famille’, ‘Administratif’, ‘Achats’, ‘À lire’, pour classer ce qui est vraiment important. En faisant de ce tri une routine hebdomadaire de 10 minutes, il a transformé un espace chaotique en un outil de communication clair et maîtrisé.

Antivirus et mots de passe : la configuration minimale pour ne pas se faire pirater

Penser à la sécurité de son ordinateur, c’est comme penser à fermer sa porte à clé en sortant de chez soi. Ce n’est pas une option, c’est le geste de base qui garantit votre tranquillité. Beaucoup s’imaginent qu’il faut des logiciels compliqués et coûteux, ce qui peut être un frein. En effet, une étude sur l’exclusion numérique révèle que 59% des non-internautes de plus de 60 ans trouvent qu’Internet est trop compliqué. Pourtant, la sécurité numérique repose sur deux piliers simples et souvent gratuits : un bon antivirus et des mots de passe solides. Mettre en place cette configuration minimale est à la portée de tous et constitue le fondement de votre « confiance méthodique ».

Le premier pilier, l’antivirus, est votre gardien. Sur la plupart des ordinateurs récents (Windows 10 ou 11), un antivirus performant et gratuit, Windows Defender, est déjà installé et activé par défaut. Il n’y a rien à faire, si ce n’est vérifier qu’il est bien à jour. Il constitue une excellente protection de base. Le second pilier, ce sont vos mots de passe. Oubliez les dates de naissance ou le nom de votre animal de compagnie. L’astuce est de créer une phrase secrète. Choisissez une phrase facile à retenir pour vous, mais impossible à deviner pour un autre. Par exemple : « J’ai acheté 3 roses rouges pour Hélène en 1982 ! ». C’est un mot de passe extrêmement robuste, mais simple à mémoriser.

Utilisez cette phrase (ou une variante) pour votre boîte mail principale, qui est la clé de tous vos autres comptes. Pour les autres sites, vous pouvez utiliser un gestionnaire de mots de passe gratuit comme Bitwarden. Il agit comme un coffre-fort numérique qui retient tous vos mots de passe à votre place. Vous n’avez plus qu’à retenir la « phrase secrète » qui ouvre ce coffre. Enfin, activez l’authentification à deux facteurs sur votre compte mail : c’est une option qui envoie un code sur votre téléphone à chaque nouvelle connexion, ajoutant une couche de sécurité inviolable.

Déclaration de revenus : comment ne pas oublier les cases de déduction d’aide à domicile ?

La déclaration de revenus en ligne est souvent perçue comme l’épreuve du feu de l’autonomie numérique. C’est une démarche à fort enjeu où l’erreur semble impardonnable. Pourtant, la version en ligne est conçue pour être plus simple, avec de nombreuses cases pré-remplies et des calculs automatiques. L’un des oublis les plus fréquents, et les plus coûteux, concerne le crédit d’impôt pour l’emploi d’un salarié à domicile (aide-ménagère, jardinier, assistance administrative…). Omettre de remplir cette case, c’est renoncer à un avantage financier significatif. C’est une situation malheureusement courante, puisque l’enquête 2025 du Défenseur des droits révèle que 23% des personnes renoncent à un droit faute d’un accompagnement adéquat.

La case à ne jamais oublier est la case 7DB de votre déclaration. C’est ici que vous devez reporter le montant total des dépenses engagées pour des services à la personne durant l’année. Pour ne pas faire d’erreur, ne vous basez pas sur vos factures mensuelles. Votre organisme prestataire de services (ou le CESU) a l’obligation de vous fournir une attestation fiscale annuelle au début de chaque année. Ce document récapitule le montant exact à déclarer. Une fois ce montant reporté dans la case 7DB, le site des impôts calcule automatiquement le crédit d’impôt de 50% auquel vous avez droit et l’affiche immédiatement. C’est un avantage majeur du numérique : vous voyez en temps réel l’impact de votre déclaration.

Pour vous assurer de ne rien oublier lors de cette étape cruciale, suivez cette feuille de route simple.

Comment reprendre le contrôle de ses papiers et ne plus jamais payer de pénalité de retard ?

Au terme de ce parcours, nous avons assemblé les pièces du puzzle de votre autonomie numérique. Nous avons la clé maîtresse (FranceConnect), des serrures solides (mots de passe et antivirus), et des méthodes pour organiser chaque pièce de votre « maison » numérique. L’étape finale est de lier tout cela dans un système cohérent, un véritable « artisanat administratif » qui transforme la corvée des papiers en une routine sereine. L’objectif ultime est simple : ne plus jamais payer une pénalité pour un oubli ou un retard. C’est la preuve la plus tangible que vous avez repris le contrôle.

Le sentiment de submersion face aux démarches est une réalité, comme le souligne une enquête de l’INSEE : près de 43% des internautes de 75 ans et plus renoncent parfois à des démarches en ligne. La solution réside dans la mise en place d’un système simple mais rigoureux. Consacrez un petit temps fixe chaque semaine, par exemple 15 minutes le lundi matin, pour traiter les nouveautés : ouvrir le courrier papier et les mails administratifs. Dès qu’un document important est identifié (facture, avis d’échéance), notez immédiatement la date butoir dans un agenda, qu’il soit papier ou sur votre téléphone avec une alarme de rappel. Ce simple rituel empêche les documents de s’accumuler et les échéances de vous échapper.

Pour les documents importants, prenez l’habitude de les scanner ou de les photographier avec votre téléphone. Classez-les ensuite dans des dossiers simples sur votre ordinateur ou dans un service de « cloud » (comme Google Drive ou Microsoft OneDrive) avec des noms clairs (« Factures EDF 2024 », « Impôts 2023 »). Avoir une copie numérique de tout est une sécurité immense en cas de perte ou de besoin urgent. Vous n’êtes plus dépendant d’une seule chemise en carton. Cette organisation, cette routine, cette discipline simple est le cœur de la confiance méthodique. Vous savez ce que vous avez à faire, quand le faire, et où trouver l’information. L’anxiété laisse place à la maîtrise.

Le chemin vers l’autonomie numérique peut sembler escarpé, mais chaque pas, chaque petite compétence acquise, est une victoire. En appliquant ces méthodes avec patience, vous ne ferez pas que gérer vos papiers : vous affirmerez votre indépendance et votre capacité d’adaptation. L’étape suivante consiste à vous lancer : choisissez une seule des astuces de ce guide et appliquez-la cette semaine.